Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsbedingungen
Hygienehinweis
Aus hygienischen Gründen sind getragene oder gewaschene Socken vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Bei versiegelten Waren erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB, wenn die Versiegelung (z. B. Etikett oder Kunststoffverbindung) nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.
Rückgaberecht (30 Tage)
Wir gewähren ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Voraussetzung hierfür ist, dass sich der Artikel in demselben Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast. Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und ungenutzt sein, mit unversehrtem Etikett beziehungsweise Verbindung versehen und sich in der Originalverpackung befinden. Zudem ist ein Beleg oder ein anderer Kaufnachweis erforderlich.
Rückgabe anfragen
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter servus@heimatsocke.de. Rücksendungen müssen vorab angemeldet werden. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden. Nach erfolgreicher Prüfung deiner Anfrage erhältst du ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
Rücksendeadresse:
Heimatsocke GbR
Salzstraße 81
88316 Isny im Allgäu
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung anbieten können.
Ausnahmen von Rückgaben
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind getragene oder gewaschene Socken aus hygienischen Gründen, Artikel mit entfernten oder beschädigten Etiketten oder Verbindungen, Sonderanfertigungen sowie personalisierte Produkte. Ebenso sind Angebotsartikel und Gutscheine von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei Unsicherheiten zu einem Artikel empfehlen wir, vorab Kontakt mit uns aufzunehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg zu einem Umtausch ist die Rückgabe des Artikels, sofern diese akzeptiert wird, und eine anschließende Neubestellung des gewünschten Produkts.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)
Unabhängig von dem freiwilligen Rückgaberecht hast du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Voraussetzung hierfür ist ebenfalls, dass sich der Artikel im ungetragenen und ungenutzten Zustand befindet, die Etiketten beziehungsweise Versiegelung unbeschädigt sind und die Ware in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung verbucht wird. Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter servus@heimatsocke.de.